Vrijdag 28 september 2007

Het wordt dus Digitenne. Mijn schoonzusje besluit helemaal te gaan voor KPN. Telefonie, internet en teevee uit een en dezelfde hand. Even zoeken op internet bij Primafoon leidt tot een aanbieding van een singletuner met abonnement voor slechts € 6,95 per maand. Dat is toch ruim twee euri goedkoper dan de Bleiswijkse kabel. Tel uit je winst...

En dus gaat Arina woensdagmiddag op weg naar de Primafoonwinkel in het Zoetermeerse Stadshart. Om een uur later onverrichterzake terug te keren. Winkel gesloten vanwege een verbouwing. Donderdagochtend om half tien zijn ze weer open. Hoe is het mogelijk, denk je dan. Ga je één keer in een jaar naar de Primafoon, is net op die dag de boel op slot.

Om vier uur diezelfde middag bedenk ik dat ik wel even naar de Primafoonwinkel in Leidschendam kan rijden. Dan hoeft zij morgen niet weer naar het Stadshart en het is op zich maar een klein stukje verder. Ineke raadt me aan om even te bellen. Via Google het telefoonnummer opgezocht en gebeld. Krijg ik een mevrouw aan de telefoon die me vraagt welk nummer ik precies heb gebeld. Ik vertel haar dat dit nummer stond op de site van winkelcentrum Leidschenhage. Daar kijkt ze van op want zij zit op het hoofdkantoor van KPN in Den Haag... Als ik haar vraag om me dan meteen maar door te schakelen naar de directeur schiet ze in de lach. En vertelt vervolgens doodleuk dat Primafoonwinkels helemaal niet telefonisch bereikbaar zijn! Het moet niet gekker worden! De organisatie die het liefst ziet dat we alleen nog maar via een telefoon met elkaar communiceren is zelf niet online! Dan vraag ik je...

Dan toch maar op goed geluk in de auto gestapt. In ruim twintig minuten brengt TomTom me bijna tot de voordeur aan de Berkenhove te Leidschendam. Auto geparkeerd. Verwachtingsvol stap ik het winkelcentrum binnen. Ik ga een hoek om en ... het is niet wáár! Dicht! Verbouwing! Donderdagochtend om half tien weer open! Voorzichtig laat ik de net losgewrikte stoeptegel weer op de grond zakken. Niet doen. Tel tot tien. Ik besluit Ineke meteen maar even te bellen. 'Ik had toch gezegd dat je eerst even moest bellen?' Grrrrrr. Ik leg haar de situatie uit en stap weer in de auto.

De volgende dag gaat Arina dus toch maar naar het Stadshart. En ja hoor, de winkel is open. De Primafoon is er immers voor haar klanten? Ze komt met het pakket terug. En waar wij voor hetzelfde pakket nog geen jaar geleden € 84,95 moesten neertellen, daar kan zij het zonder te betalen zo meenemen. Ze delen ze gewoon uit! Hopen natuurlijk dat mensen dan een abonnement nemen.

Dus lieve lezers, doe me een plezier, ga direct naar de Primafoon en haal zo'n pakket. En dan thuis gewoon ongeopend in de kast zetten graag. Dat zal ze leren. Niet telefonisch bereikbaar...